【集合】律师接谈之我见
作为刚入行的一名青年律师,如果有幸跟着诉讼业为主的师父学,那么接待当事人或者回答法律咨询便是着手案件和学办案的第一步也是将独立执业的很关键一环。结合期的实工作和学总结,我认为律师接谈需要把握几下几点原则。
律师接谈之我见。
一促成委托是第一目标
接待当事人回答法律咨询不应以回答问题为主,我们的目标和工作重心应当放在促成委托上。
面对当事人的提问,如果我们一律回答,那么通常有两种结果,要么当事人觉得案件清楚了可以自行办理不再委托,要么当事人的问题涉及我们知识盲区,一时回答不上,让当事人觉得不想委托了。
所以在接谈环节我们要明确一个概念,促成委托才是第一目标,而回答当事人的问题并不是我们的重点。为了促成委托,我们应当在这个环节当展现我们的专业和经验打消当事人的顾虑。面对当事人的各种提问学会以问代答,在时办案做好各类案件的提问信息关键点的收集。我们律师应当作为当事人的老师回答当事人的各种问题,学会掌握主动权,选择性回答,通过主动向当事人提问,展现我们的专业经验,让当事人明白其面对的问题不是表面所显现的,我们律师考虑同样问题的全面性和专业性,以及丰富的经验。
二面对当事人的问题,围绕诉求和利益进行提问回答
学会听懂画外之音,当事人提出种种问题时,并非是想知道具体的答案,而是想知道如何解决其面临的问题。
如一个当事人在遇到开发商虚假广告时,向律师提问,该名开发商是不是奸商?
我们律师应当听出这名当事人面临的问题,主动进行提问,询问当事人的诉求和想要争取的权利。
三接待当事人应当呈现最佳状态
在外行看,律师是一个自由舒适的职业,但自由也是相对的,面对生活学的压力,各种各样的案子,各类当事人,及交友圈,很少有律师能保证时刻保持最佳状态。
但是对于当事人说,在其遇到问题和困难时,需要的是一名具有活力专业具有最佳状态的律师,因此在我们忙得不可开交之时,不能因为害怕丢失机会,以匆忙甚至狼狈的状态去迎接当事人,相反我们应当重新调整时间,或者另行安排时间进行接谈,这样才是真正把握机会,给面对黑暗疑虑的当事人投以最温暖的阳光最专业可靠的服。
四锤炼接谈话术
律师可以说是语言职业,正像曾经各类电话销售精心设计的话术一样,我们律师面对法律咨询和接待当事人,也要锤炼自己的接谈话术。
常见棘手问题
1官司能不能赢
预测裁判结果本身就是我们律师的重要工作。
如果没有一定把握,我们不会接下本案。
我们XX法面对此类问题,通常的判决是XXX
2和法官熟悉不熟悉
我们律所的对面就是法。
该法官同类案件XXX起,作出支持的判决XX起。
从上述回答可以看出,我们律师要避免执业风险,同时也要消除当事人的相关疑虑,我们应当给与当事人信心,而非100的承诺。明白当事人提问的本质,如当事人缺乏信心,还是单纯重视结果,锤炼设计出自己的业话术。
法律接谈是实工作,并非一道法考题目,没有标准答案,有的只是心理学和方法的不断改进,如有错误还请各位同探讨。
以上
谢谢